Devis de site internet : ce qu'il doit montrer

Un devis de site utile détaille chaque poste de travail, dit clairement ce qui n’est pas compris, et montre que le prestataire t’a posé des questions sur ton activité avant de chiffrer. Un devis qui ne donne qu’un total ne te permet qu’une chose : choisir le moins cher.

Un total seul ne se compare à rien

Si un devis de site ne détaille pas ce qu’il y a dedans, ne le signe pas. Même s’il vient de moi.

Un devis à 4 000 € avec une seule ligne « Création de site web » ne te dit rien sur ce que tu achètes. Tu ne peux même pas le comparer à celui à 2 500 € reçu la veille. Tu compares deux totaux, et tu prends le moins cher.

Le détail sert à voir ce qu’il y a dedans. Il sert surtout à voir ce qui n’y est pas, parce que ce que personne ne facture, personne ne le fait.

Le devis annoté, ligne par ligne

Beaucoup de devis de site tiennent en quatre lignes : la structure et le design de l’interface, le développement et l’intégration, les fonctionnalités, la mise en ligne. Chaque ligne a son montant, le total est lisible. À première vue, rien à redire.

Maintenant, compare ces quatre lignes aux six postes de travail d’un site, que je détaille dans les 6 postes d’un site : stratégie, structure, design, textes, développement, maintenance. Trois manquent.

Les lignes qui manquent le plus souvent

La stratégie. C’est le travail qui décide de ce que la page raconte, dans quel ordre, et pour qui. Elle ne figure presque jamais comme une ligne à part. Quand elle n’est nulle part, il y a deux possibilités : elle est noyée dans le design, ou elle n’est pas faite.

Les textes. Ce sont la seule chose que ton visiteur lit vraiment. Sur beaucoup de devis, ils ne sont pas mentionnés, ce qui veut dire en pratique que tu les écriras toi-même. Et tu les écriras en dernier, entre deux urgences, juste avant la mise en ligne.

La maintenance et l’hébergement. Ils arrivent quelques mois après la livraison, sous forme de facture ou de mauvaise surprise : un renouvellement, une mise à jour, un site qui ne s’affiche plus.

Ce que tu paieras quand même, plus tard

Ces trois lignes ne coûtent rien sur le papier. Tu les paies quand même : en temps, quand tu écris tes textes le soir, ou en argent, quand la maintenance arrive sur une facture que tu n’avais pas prévue.

C’est pour ça qu’un devis plus court n’est pas forcément moins cher. Il est parfois seulement moins complet.

Trois signaux d’un devis qui fera payer deux fois

Le scénario qui coûte le plus cher n’est pas de payer trop. C’est de payer une première fois un site qui ne produit rien, puis de le refaire quelques mois plus tard. Trois signaux le laissent voir dès le devis.

1. Aucune question sur ton activité avant le chiffrage. Si on t’a chiffré un site sans te demander ce que tu vends, à qui, et ce que le visiteur doit faire en arrivant, on t’a vendu un format standard.
2. Un total sans décomposition. Tu ne sais pas ce que tu achètes, donc tu ne sauras pas non plus ce qui manque.
3. Rien sur ce qui se passe après la mise en ligne. Qui modifie les textes, qui renouvelle l’hébergement, qui répond si le site tombe : si le devis n’en dit rien, tu le découvriras après.

Un seul de ces signaux ne condamne pas un prestataire. Les trois ensemble, c’est un site que tu risques de payer deux fois.

Les questions à poser avant de signer

Un bon prestataire répond à ces questions sans hésiter. S’il hésite, c’est déjà une réponse.

• À qui appartiendront le site et le nom de domaine à la fin ? Le jour où tu veux partir, c’est ce qui décide si tu pars avec ton site. Je détaille ce point dans vérifier que ton site t’appartient.
• Le site part-il d’un template, ou est-il fait sur-mesure ? Les deux existent, à des prix différents. Tu dois savoir lequel tu paies.
• Pourrai-je modifier mes contenus moi-même après la livraison ? Changer un tarif, une photo, un horaire, sans écrire à quelqu’un et attendre.
• Qui écrit les textes ? Si c’est toi, prévois le temps. Si c’est le prestataire, demande à partir de quoi.
• Que se passe-t-il après la mise en ligne ? Suivi, maintenance, hébergement : qui fait quoi, et à quel prix.
• Verrai-je une maquette avant le développement ? Et combien d’allers-retours sont prévus dessus.

Pour que tu puisses comparer, voici mes réponses. J’écris les textes de ton site à partir de ce que tu me racontes, et c’est inclus. Je dessine une maquette, tu la commentes, et je ne développe qu’une fois que tu l’as validée. Sur un site multi-pages, les révisions sont illimitées. L’hébergement et le nom de domaine sont à ta charge, je paramètre l’hébergement. Et mes prix sont affichés : tu as un prix affiché avant l’appel, sur la page des offres.

Avant de signer, vérifie

• Chaque poste de travail a sa ligne, avec un montant.
• La stratégie est mentionnée, même incluse dans une autre ligne.
• Le devis dit qui écrit les textes.
• Le devis dit ce qui n’est pas compris (hébergement, nom de domaine, maintenance).
• Le prestataire t’a posé des questions sur ton activité avant de chiffrer.
• Tu sais à qui appartiendront le site et le nom de domaine.
• Tu sais si tu pourras modifier tes contenus seul.
• Une maquette est prévue avant le développement.

Questions fréquentes

Un devis de site est-il gratuit ?

Demande-le avant, un prestataire doit pouvoir te répondre clairement. Chez moi, oui : le devis est gratuit. Il arrive sous 24 h après l’appel découverte de 30 minutes, gratuit lui aussi.

Faut-il verser un acompte ?

C’est courant, et ça protège les deux côtés. Chez moi, le règlement se fait en deux fois : 50 % à la signature, 50 % à la livraison. Pour un projet plus important, un paiement en trois fois est aussi possible : on en parle à l’appel.

Combien de devis demander ?

Deux ou trois suffisent, à condition qu’ils détaillent les mêmes postes. Trois totaux sans détail ne t’apprennent pas plus qu’un seul. Mieux vaut demander à chaque prestataire de décomposer son prix que d’en solliciter un quatrième.

Si tu as un projet de site et que tu veux savoir ce qu’il devrait contenir, on peut en parler 30 minutes, gratuitement.